Can you read my mind?

Caríssimo atendente da Claro,

           Eu sei que não é sua culpa, nem do outro atendente que eu conversei ontem, nem do atendente que eu briguei anteontem e nem de todos vocês que trabalham nas centrais de atendimento por todo o mundo. Eu só quero desabafar, sabe? No fundo, talvez você apenas seja vítima desse sistema todo, assim como eu. Mas o problema é que eu não tenho como falar com a pessoa responsável por isso, então acaba sobrando para você mesmo. Gostaria de dizer o quanto você e a sua empresa são incompetentes comigo, o quanto “abrir protocolos” não resolve problemas e o quanto isso revolta pessoas como eu, que só querem utilizar um aparelho celular de uma maneira normal. Gostaria de lembrar que trabalhar visando apenas o lucro e o crescimento da empresa faz com que vocês percam o controle das coisas que acontecem aí dentro, lembrar que o foco maior de vocês deve ser o cliente, porque quando você tem clientes satisfeitos a sua empresa cresce, mas por mais óbvio que isso pareça vocês simplesmente não conseguem enxergar... Vocês não se importam com o cliente, vocês só se importam com os números e esse é um dos motivos da incompetência de vocês. É por esse motivo que não existe uma empresa sequer no mercado de telefonia móvel que a gente possa ser orgulhar de dizer que presta, que a gente possa falar que ela realmente funciona, o máximo que a gente pode fazer é falar que tem uma que é menos pior do que as outras, porque no final é tudo uma porcaria. Me sinto extremamente frustrada e envergonhada por ser cliente de vocês e mais frustrada ainda por não poder me desligar de vocês, não poder cancelar a linha, isso tudo por culpa de um erro de vocês que se não for resolvido é bem capaz de sujar meu nome e eu vou ter mais dor de cabeça ainda abrindo um processo contra vocês. Eu só quero pagar uma conta e usar o meu celular. É pedir demais ou você, meu querido atendente, realmente não tem a capacidade de entender que não há como uma única linha ter dois planos? Se vocês não podem resolver o meu SIMPLES problema, quem pode?

Ficam aqui perguntas sem respostas de uma cliente extremamente frustrada.

Tapas e socos,

Raíssa.